Mediante el acceso y/o navegación del portal www.sinuforyou.com, así como cualquiera de sus líneas de atención y/o el diligenciamiento de las solicitudes de productos o servicios que en él se ofrecen, manifiestas y declaras que has leído, entiendes y aceptas estos términos, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante.
Las siguientes condiciones podrían ser modificadas, por lo que debes leerlas antes de efectuar una compra.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra puedes consultar nuestra página web o contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos comprometemos a actualizar y revisar de forma constante, los productos que se exhiben en este portal, sin embargo éstos pueden ser modificados o descontinuados en cualquier momento.
Los colores de los productos que el cliente ve en su monitor dependen del mismo, por lo tanto no garantizamos que el color que muestre tu monitor sea exactamente igual al color real del producto.
PAGOS
Puedes realizar el pago de cualquier compra hecha a través de este portal web usando los instrumentos electrónicos de pago que la plataforma www.mercadopago.com.co pone a disposición para sus usuarios en Colombia y que se muestren disponibles en este portal al momento de la compra.
No nos hacemos responsables por los fallos en las conexiones o comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
Nos comprometemos a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en este portal web, sin embargo nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la finalización de la compra por parte del cliente, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.
ENVÍOS
Una vez hayas finalizado la compra, recibirás los productos en la dirección que registraste entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo del destino al que se dirija. Recuerda que las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos por PSE, en el momento de la aprobación, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Para cualquier compra igual o superior a $150.000 (Ciento cincuenta mil pesos) el envío es completamente gratis; para las compras cuyo monto sea inferior a $150.000 (Ciento cincuenta mil pesos) el valor del envió será de 5.000 (Cinco mil pesos).
Para cualquier pregunta referente a tu envío, puedes comunicarte con nosotros al whatsapp +57 300 366 8583.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso de que el producto presente defectos de fabricación o inconvenientes de calidad en costuras y herrajes, puedes solicitar el cambio del producto que compraste o la devolución de tu dinero, en un plazo no mayor a 8 días hábiles después de haberlo recibido. Para ello, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, informando el motivo de la solicitud.
En caso de solicitar un cambio, debes enviar el producto a la dirección que te sea indicada. De esta manera, el producto será valorado por nuestro Equipo de Producción y responderemos tu solicitud en un plazo de 3 días hábiles, después de recibido.
El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas y empaques originales.
El cambio se hará por un nuevo producto de las mismas características, pero ten en cuenta que no podrá ser igual al anterior, ya que nuestros productos son hechos a mano y de forma artesanal, por eso cada pieza es única. Si el producto se encuentra en stock, el cambio se hará en un plazo de 3 días hábiles. Si no se encuentra en stock, el tiempo de producción será de 12 a 15 días hábiles y dependerá de la disponibilidad de los materiales usados originalmente. Los costos de transporte y demás que conlleve la solicitud de cambio, serán cubiertos por el comprador.
También podrás ejercer el derecho de retracto contemplado en la ley 1480 de 2011 art. 47, de acuerdo a la cual tienes hasta 5 días hábiles después de la entrega de tu producto.
En caso de que se cumplan todas las condiciones ahí contempladas, devolveremos la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, en un término no mayor a 30 días calendario.
TRATAMIENTO DE DATOS
SinuForYou, acogiendo y dando cumplimiento a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y lo consignado en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, adopta y aplica la presente Política para el tratamiento de los datos personales. SinuForYou, manifiesta que garantiza la intimidad, derechos a la privacidad, y el buen nombre de las personas, durante el proceso del tratamiento de datos personales, en todas las actividades, las cuales tendrán los principios de confidencialidad, seguridad, legalidad, acceso, libertad y transparencia.
Se compromete a no revelar la información que se digita o transfiere a nuestra empresa, de acuerdo con las normas de la Ley 527 que reglamenta el Comercio Electrónico en Colombia y la Ley 1581 de 2012 sobre el uso de datos confidenciales. Con la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, se suple dejando sin efecto acuerdos y políticas expedidas con anterioridad.
SinuForYou, para dar cumplimiento a las políticas de protección de datos y a las obligaciones de la Ley 1581 de 2012, sus Decretos Reglamentarios y las demás normas que la complementen, adicionen, enriquezcan o modifiquen, tiene en cuenta lo siguiente para el manejo de información y datos personales:
La información personal es uno de los activos más importantes, por lo tanto, el tratamiento de esta información se realiza con sumo cuidado y atendiendo lo establecido por la ley, garantizando a las personas el pleno ejercicio y respeto por su derecho del Hábeas Data.
La información que se encuentra en la Base de Datos propia ha sido obtenida en desarrollo de la actividad de SinuForYou, su recopilación se ha hecho y se hará siempre atendiendo a los criterios y normatividad legal.
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De igual forma, por el mismo medio, puede solicitar que sus datos personales tratados sean actualizados, corregidos o rectificados.
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